Erfahrungsbericht: Einkaufsparadies Zalando

Mit nur einem Wort zaubert man ein Lächeln auf die Gesichter vieler Frauen: Zalando. Ehrlich gesagt, habe ich bis vor kurzem noch nicht dazu gehört. Ob es schlau ist, das als Produkttesterin hier öffentlich zuzugeben? Aber so war es. Ich kann gar nicht genau sagen, warum. Wahrscheinlich hatte ich „Respekt“ vor dem riesengroßen Warenangebot und Hamster-Bestellungen. :)

Ihr kennt das bestimmt. Man möchte “nur mal so” und vor allem “kurz” schauen, und schon hat man Produkte mit einem Warenwert von mehreren 100 Euro im Warenkorb. Als ich jedoch von Zalando angeschrieben und um eine Vorstellung auf meiner Website gebeten wurde, siegte meine Neugierde. Habe ich das bereut? Natürlich nicht. Höchstens vielleicht mein Portemonnaie. ;)

Zalando ist eines der Online-Portale, das vermutlich den meisten Deutschen ein Begriff ist. Die Zalaaaandooooooo-TV-Werbung hat mit Sicherheit schon jeder gesehen. So kann bei Zalando denn auch die ganze Familie vor allem Schuhe und Mode einkaufen. Die einzelnen Produkte sind in die Kategorien “Herren”, “Damen”, “Kinder” und “Wohnen” unterteilt. Wer einfach mal stöbern möchte, kann sich von weiteren Kategorien wie “New in”, “Must Haves”, “Outfits”, “Trends” oder vom “Style Guide” inspirieren lassen – oder sich bei den vergünstigten Angeboten unter “Sale” umschauen.

Schnell hat man das Gesuchte auf dem Bildschirm. Denn die Suchergebnisse lassen sich nach Preis, Farbe, Größe, Geschlecht, Marke und Sonderangeboten eingrenzen.

Zalando punktet weiterhin mit einer kostenlosen Hotline, kostenlosem Versand und Umtausch sowie einem 100-tägigen Rückgaberecht. Außerdem können Artikel für später auf einem Wunschzettel gespeichert werden. Praktisch ist auch die Möglichkeit, sich benachrichtigen zu lassen, falls ein Artikel in der Wunschgröße ausverkauft ist. Es gibt übrigens auch eine Zalando-Iphone-App, mit der man sich komfortabel im Sortiment von Zalando umsehen kann.

Was ich mir bestellt habe? Schaut mal:

Die Schuhe wurden innerhalb von 24 Stunden verschickt. Zalando sendet dem Kunden eine Versandmitteilung, sobdald sich die Artikel in der Auslieferung befinden. Leider konnte ich keines der beiden Paare behalten, da sie zu klein waren. Aber sind die silbernen High Heels nicht der Knaller?!! Jedenfalls habe ich somit auch die Rücksendung ausprobiert. Diese klappte problemlos! Schon wenige Tage nach der Rücksendung erhielt ich eine E-Mail. Da ich mich für die Zahlung per Rechnung entschieden hatte, enthielt die Mail die Mitteilung, dass der Rechnungsbeitrag entsprechend angepasst wurde.

Ich kann Zalando vorbehaltlos weiterempfehlen! Ich habe lange nicht mehr so einen unkomplizierten, schnellen Service erlebt. Hier macht Einkaufen Spaß, der Versand ist kostenlos und sogar die Rücksendung klappte problemlos und wurde schnell bearbeitet! … Da habe ich nix zu meckern. Die Kundenzufriedenheit bei Zalando ist sogar vom TÜV Süd geprüft und wurde mit 1,9 ausgezeichnet. … Und Paket Nummer 2 ist heute auch unbeschadet angekommen…